1. Avtalepartene og hvem tjenesten er for
Oppdragsboka leveres av Aasen Apps, organisasjonsnummer 938 545 022, med postadresse Torggata 110, 2317 Hamar. Kontakt: support@oppdragsboka.no. «Vi» og «leverandøren» betyr dette foretaket. «Kunden» er virksomheten som bestiller abonnementet.
Abonnementet tilbys til virksomheter for bruk i næringsvirksomhet. Den som bestiller, må ha fullmakt til å inngå avtalen på virksomhetens vegne. Ansatte får tilgang gjennom kundens administrator og er ikke selv abonnenter. At en person driver enkeltpersonforetak, avgjør ikke alene om et bestemt kjøp er et næringskjøp.
Dette utkastet er laget for bedriftsabonnement. Dersom tjenesten senere tilbys til forbrukere, må kjøpsflyt og vilkår tilpasses forbrukerreglene før slike kjøp åpnes. Ufravikelige rettigheter begrenses ikke av denne teksten.
2. Hva avtalen består av
Avtalen består av bestillingsbekreftelsen, disse vilkårene og databehandleravtalen med vedlegg. En særskilt skriftlig avtale går foran generelle abonnementsvilkår. Databehandleravtalen går foran ved motstrid om behandling av personopplysninger, og kan ikke fravikes slik at lovpålagt vern svekkes.
Før en betalt bestilling skal kunden kunne lese, lagre og akseptere den aktuelle versjonen av vilkårene og databehandleravtalen. En mottaksbekreftelse for bestillingen er ikke i seg selv en bekreftelse på at kontoen er aktivert. Bestillingsbekreftelsen skal angi pakke, pris, betalingsperiode og tidspunkt for oppstart. Ved mislykket aktivering etter betaling skal kunden få bistand og tilbakebetaling dersom avtalt tilgang ikke kan leveres.
Personvernerklæringen er informasjon om behandling av personopplysninger. Aksept av abonnementsvilkårene er ikke et generelt samtykke til behandling eller markedsføring.
3. Tjenesten og bruksretten
Oppdragsboka er et verktøy for befaringer, oppdrag, planlegging, tildeling, timer, kjøring og økonomioversikt. Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv bruksrett for egen virksomhet mens abonnementet gjelder, innenfor brukergrensen i pakken. En bruker skal ha sin egen konto. Rettighetene til programvaren og tjenestens utforming tilhører leverandøren eller de respektive rettighetshaverne.
Oppdragsboka erstatter ikke kundens regnskapssystem, lovpålagte oppbevaring av regnskapsmateriale eller faglig vurdering av skatte-, avgifts- og faktureringsspørsmål. Økonomitall bygger på opplysningene og statusene som registreres. Kunden må kontrollere tall, kilometerpriser, timer og fakturagrunnlag mot eget regnskap.
Funksjoner kan avhenge av støttet telefon, operativsystem, internettforbindelse og nødvendige tillatelser. Fremtidige funksjoner inngår ikke i leveransen før de faktisk er tilgjengelige eller særskilt avtalt.
4. Pris, betaling og merverdiavgift
Pris og brukergrense fremgår av bestillingen. Månedsprisen gjelder per firma og valgt pakke, ikke per registrert ansatt. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, betales abonnementet månedlig på forskudd og fornyes for én måned av gangen frem til oppsigelse. Betalingen håndteres gjennom Stripe når den nye kjøpsflyten åpnes.
Prøveperiode: Nye firmaer tilbys én gratis prøveperiode på 30 dager med brukergrensen i valgt pakke. Betalingskort registreres ved oppstart hos Stripe. Prøveperioden starter når registreringen hos Stripe fullføres; kontoen må deretter aktiveres via e-post. Ingen abonnementsbetaling belastes ved oppstart. Etter prøveperioden starter månedlig betaling automatisk til prisen som fremgår av bestillingen, med mindre kunden sier opp før prøveperioden utløper. Sluttdato og pris skal vises ved registreringen og i abonnementsportalen. Kunden skal få en påminnelse før første belastning. Påminnelsen og selvbetjent oppsigelse må være kontrollert før salg åpnes.
Leverandøren er foreløpig ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Det beregnes derfor ikke merverdiavgift nå. Prisene er grunnpriser; lovpålagt merverdiavgift kommer i tillegg når vilkårene for dette er oppfylt. Kunden informeres om overgang og totalbeløp. Avgiftsbehandlingen følger gjeldende regler for den aktuelle leveransen.
En endring i pakke eller pris må bekreftes med nytt beløp og virkningstidspunkt før den får virkning. Det beregnes ikke uvarslede tillegg for overforbruk eller ekstra brukere. Ved betalingsfeil varsles kunden og får rimelig anledning til å rette forholdet før tilgangen begrenses, med mindre sikkerhet eller lovpålagte forhold krever umiddelbar handling.
Må kontrolleres før salg: prøveperiode, påminnelse, månedlig betaling, selvbetjent oppsigelse og håndtering av betalingssvikt skal testes samlet. Regler og teknisk håndtering av pakkeendringer må avklares.
5. Oppsigelse og avslutning
Kunden kan si opp skriftlig til support@oppdragsboka.no. En selvbetjent løsning kan brukes når den er tilgjengelig. Oppsigelse som er mottatt før neste fornyelse, stanser videre fornyelse. Kunden får en bekreftelse og beholder normalt tilgang ut den betalte perioden. Å slette appen fra telefonen eller fjerne en ansatt avslutter ikke firmaets abonnement.
Ved vanlig oppsigelse refunderes ikke en allerede påbegynt betalingsperiode. Dette begrenser ikke rett til prisavslag, tilbakebetaling eller andre krav ved leverandørens mislighold, eller en særskilt avtalt prøve- eller refusjonsordning.
Før tilgangen avsluttes skal kunden få informasjon om hvordan egne data kan tilbakeleveres og når sletting skjer. Behandling av personopplysninger ved opphør følger databehandleravtalen. Kunden har ansvar for å ta vare på materiale som må oppbevares i eget regnskap, uten at dette fritar leverandøren for avtalte eller lovpålagte plikter.
Må avklares før bruk: Tilbakelevering og sletting: bekreft kontaktvei, eksportformat, omfang, frister og håndtering av bilder, kontoer, underleverandører og sikkerhetskopier. En samlet eksport- og avslutningsrutine er ikke verifisert.
6. Kundens bruk og ansvar
Kunden administrerer egne brukere og sørger for at tilganger fjernes når behovet opphører. Innloggingsopplysninger skal holdes fortrolige. Mistanke om misbruk eller uautorisert tilgang meldes straks til leverandøren. Leverandøren har samtidig ansvar for sikkerheten i den delen av tjenesten leverandøren kontrollerer.
Kunden må ha rett til å registrere og dele opplysninger, bilder og e-postinnhold, og gi nødvendig informasjon til egne ansatte og kunder. Det skal ikke legges inn fødselsnummer, helseopplysninger eller andre særlige kategorier av personopplysninger, opplysninger om straffedommer eller annet innhold som krever særskilt beskyttelse, uten en særskilt skriftlig avtale og egnede tiltak.
Tjenesten skal ikke brukes til ulovlig innhold, spam, omgåelse av brukergrenser, angrep eller uautorisert tilgang. Leverandøren kan gripe inn mot slikt misbruk i den utstrekning det er nødvendig og forholdsmessig. Kunden varsles med begrunnelse når dette er mulig, og får mulighet til å rette forholdet.
7. Kundedata, sikkerhet og sikkerhetskopiering
Kunden beholder rettighetene til innhold kunden legger inn. Leverandøren får bare de rettighetene til innholdet som er nødvendige for å levere, sikre og vedlikeholde tjenesten og oppfylle kundens lovlige instrukser. Rettigheter til personopplysninger følger personvernregelverket, ikke en overføring av eierskap til slike opplysninger.
Leverandøren skal gjennomføre egnede sikkerhetstiltak og håndtere hendelser i samsvar med databehandleravtalen. Avtalte tiltak, sikkerhetskopiering, gjenoppretting og begrensninger skal beskrives konkret i avtalens vedlegg. Bruk av Supabase eller andre underleverandører flytter ikke automatisk leverandørens ansvar over på kunden eller underleverandøren.
Supabase som driftsleverandør: Oppdragsboka bruker Supabase for database, innlogging, bildelagring og serverfunksjoner. Supabase utfører den tekniske plattformdriften og de backupfunksjonene som faktisk inngår i Aasen Apps sitt abonnement og oppsett. Aasen Apps velger og konfigurerer løsningen, kontrollerer at den dekker den avtalte leveransen, og følger opp driftsfeil og gjenoppretting overfor Supabase.
Supabase sin databasebackup omfatter ikke selve bildefilene lagret gjennom Storage API. Backup og gjenoppretting av disse filene må derfor avklares separat. Hvilke data som er dekket, intervaller, oppbevaring og praktisk gjenoppretting skal fremgå av sikkerhets- og backupvedlegget. Vi lover ikke en bestemt backupdekning bare ved å opplyse at Supabase benyttes.
Må avklares før bruk: Sikkerhetskopiering: bekreft faktisk Supabase-abonnement, hva som kopieres (database, bilder og autentisering), intervall, oppbevaringstid og testet gjenoppretting. Ikke anta at databasebackup også inneholder bildefilene. Mål for datatap og gjenopprettingstid er ikke avtalt.
Det gis ikke en udokumentert garanti om at alle data alltid kan gjenopprettes eller at tjenesten aldri vil ha avbrudd. Dette er heller ikke en generell ansvarsfraskrivelse for feil leverandøren er ansvarlig for.
8. Drift, vedlikehold og support
Support kontaktes på support@oppdragsboka.no. Det er ikke avtalt døgnbemannet support, en bestemt svartid eller et bestemt oppetidsnivå med mindre dette fremgår av en særskilt skriftlig avtale. Leverandøren skal følge opp meldte feil og forsøke å begrense konsekvensene av driftsproblemer.
Tilgjengeligheten avhenger også av Supabase og andre nødvendige eksterne tjenester. Ved avbrudd der kan hele eller deler av Oppdragsboka være utilgjengelig. Aasen Apps kan ikke styre underleverandørens rettetid, men skal undersøke feil i egen løsning, følge opp leverandøren når det er nødvendig og gi berørte kunder relevant informasjon om kjente vesentlige avbrudd.
En oppetidsmåling eller eventuell garanti i Supabase sin avtale med Aasen Apps er ikke automatisk en oppetidsgaranti for hele Oppdragsboka. Eventuelle kreditter fra Supabase gir heller ikke automatisk samme oppgjør overfor kunden; kundens rettigheter følger denne avtalen og ufravikelig lov. Avhengigheten av Supabase fritar ikke Aasen Apps fra egne avtalte plikter, databehandlerplikter eller ansvar for egne feil.
Planlagt vedlikehold som forventes å gi vesentlige avbrudd, varsles så langt det er praktisk mulig. Kritiske sikkerhetsoppdateringer kan kreve rask handling. Nødvendige endringer skal ikke brukes som grunnlag for å fjerne sentral, betalt funksjonalitet uten rimelig varsel og en løsning for berørte kunder.
9. Kart, kalender og e-post
Kart og adresseoppslag bygger på eksterne tjenester. Kunden må kontrollere adresser og ruter før bruk. Kalenderfunksjonen krever tillatelse på telefonen og bruker valgt kalender. Opplysninger som kopieres til telefonkalender, kan bli synlige for andre som kalenderen deles med. Kopier i eksterne kalendere slettes ikke nødvendigvis når data endres eller slettes i appen.
Ved åpning av telefonens e-postklient er det brukeren som kontrollerer og sender meldingen. Sending gjennom appen forutsetter riktig oppsett og verifisert avsender. Levering til mottakerens innboks kan påvirkes av mottakersystem, spamfiltre og leverandørfeil. Kunden må kontrollere mottaker og innhold, og selv følge opp om et tilbud faktisk er mottatt eller akseptert.
Eksterne leverandørers vilkår kan gjelde for de eksterne tjenestene. Leverandøren er fortsatt ansvarlig for sine egne avtalte integrasjoner og databehandlerforpliktelser.
10. Feil, avhjelp og vesentlig mislighold
Kunden bes melde feil med en beskrivelse av hendelsen, uten unødvendige personopplysninger. Leverandøren skal få rimelig anledning til å undersøke og rette feilen. Ved vesentlig mangelfull levering kan kunden kreve et forholdsmessig prisavslag for berørt periode, og ved vesentlig mislighold heve avtalen dersom forholdet ikke rettes innen rimelig tid etter skriftlig varsel. Forhåndsbetalt vederlag for tiden etter en berettiget heving tilbakebetales.
Begge parter skal begrense tap som med rimelighet kan unngås. Leverandøren kan heve ved kundens vesentlige mislighold etter varsel og rimelig rettefrist, med mindre forholdets art gjør umiddelbar handling nødvendig. Stenging skal ikke brukes til å omgå plikter om personopplysninger eller tilbakelevering av data.
11. Erstatningsansvar og begrensninger
Leverandøren er ansvarlig for dokumentert direkte tap som skyldes et ansvarsbetingende brudd på avtalen. Et foreslått utgangspunkt er at indirekte tap, som tapt fortjeneste og tapte forretningsmuligheter, ikke erstattes. Rimelige kostnader ved nødvendig gjenoppretting av kundedata som følge av leverandørens avtalebrudd skal ikke automatisk regnes som indirekte tap.
Forslag til ansvarsgrense som må godkjennes og vurderes juridisk: samlet kontraktsansvar begrenses til abonnementsvederlag eksklusive mva. betalt eller avtalt betalt for tolv måneder, beregnet med pakken som gjaldt da hendelsen oppsto. Ved kortere kundeforhold brukes fortsatt tolv måneders avtalt pris, slik at grensen ikke blir null eller bare én måneds betaling.
Begrensningene skal ikke gjelde ved forsett eller grov uaktsomhet, eller ansvar som ikke lovlig kan begrenses. De begrenser ikke registrertes rettigheter eller erstatningskrav etter personvernforordningen, tilsynsmyndigheters fullmakter eller plikter til å varsle, bistå, sikre og tilbakelevere eller slette data. Prisavslag og tilbakebetaling etter punkt 10 omfattes ikke av den foreslåtte erstatningsgrensen.
Hendelser utenfor en parts rimelige kontroll fritar bare for berørte plikter så langt vilkårene for dette er oppfylt. Et avbrudd hos en underleverandør er ikke automatisk et slikt fritak. Parten må varsle, begrense følgene og gjenoppta oppfyllelsen. Personvern- og sikkerhetsplikter gjelder fortsatt.
12. Endringer i pris og vilkår
Vesentlige endringer og ordinære prisøkninger skal varsles direkte til kundens registrerte kontaktperson minst 30 dager før de får virkning. Kunden kan si opp før endringen trer i kraft. Ordinære prisøkninger får ikke virkning midt i en allerede betalt periode. Lovpålagte avgiftsendringer håndteres fra det tidspunkt loven krever, med informasjon til kunden så tidlig som mulig.
Endringer som krever ny aksept eller nye instrukser innhentes særskilt. En generell endringsbestemmelse gir ikke adgang til å sette personvernregelverket eller databehandleravtalen til side. Hver publisert versjon skal merkes og kunne dokumenteres.
Varslingsfristen på 30 dager er et foreslått avtalevilkår. Rutine og teknisk løsning for varsling, oppsigelse og versjonslagring må være klare før salg.
13. Lovvalg, tvister og kontakt
Avtalen er underlagt norsk rett. Partene skal først forsøke å løse uenighet gjennom skriftlig dialog. Tvister som ikke løses, behandles av kompetent norsk domstol etter alminnelige vernetingsregler. Ufravikelige regler og registrertes rettigheter etter personvernregelverket gjelder uansett.
Spørsmål om abonnement, feil, oppsigelse og vilkår sendes til support@oppdragsboka.no.